41 Kere Gurme üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde sanal POS hizmeti olarak güvenilir ödeme altyapısı olan iyzico kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz ve tüm ödeme işlemleri banka güvenlik protokolleri ile güvence altına alınmaktadır. Şu an için sitemiz üzerinden yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir.
Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır ve özenle hazırlanarak kargoya verilir. Hazır ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Türkiye’nin tüm bölgelerine kargo ile gönderim yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir ve kargo takip bilgileri paylaşılır. Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo gönderimlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kişiye özel veya özel üretim olarak hazırlanan ürünlerde teslimat süresi üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu tür ürünlerde tahmini teslimat süreleri ürün sayfalarında belirtilmektedir. Sipariş sürecinde tarafımızdan kaynaklanan bir gecikme yaşanması durumunda, sipariş sırasında ilettiğiniz iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle sipariş sırasında adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Üründe kırık, hasar veya eksik parça gibi bir durum tespit edilmesi halinde kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler mesafeli satış sözleşmelerinde belirli koşullar dahilinde cayma hakkına sahiptir. Ancak müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. İsme özel üretilen veya müşteriye özel hazırlanan bıçaklar bu kapsamda değerlendirildiğinden, bu tür ürünlerde iade veya iptal işlemi yapılamamaktadır.
Tarafınıza ulaşan üründe üretim hatası, kırık, hasar veya yanlış ürün gönderimi gibi durumların bulunması halinde teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade işlemlerinde ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajının zarar görmemiş olması ve ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. İade gönderimleri sırasında ürünle birlikte satış faturası da gönderilmelidir. Faturanın şirket adına düzenlenmiş olması durumunda ilgili firma tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. Şartlara uygun şekilde gerçekleştirilen iade işlemlerinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden müşteriye iade edilir.